购物指导
________________________________________
http://www.cw100.com
1、购物步骤
进入厨卫百分百网站后，请您注册成为厨卫百分百的会员（点击首页[注册]即可）。
您可以通过直接浏览页面寻找商品或从搜索器搜索商品，点击商品购买按键，即可将商品加入页面的购物车中。
在购物车中请您正确填写收货人的信息、地址及支付方式。
确定订单无误后，厨卫百分百客户服务中心会以邮件或电话的形式通知您此次购物订单号等订单信息。
2、查找商品
A、关键字查询
需选择想查询商品类别，并输入商品的相关信息就可查询商品了。
B、分类查询
点击主页“搜索”进入搜索页面，在各个类别中点击自己感兴趣的产品进行查询。
厨卫百分百的搜索功能包括常规搜索和高级搜索，常规搜索是按商品的品名模糊搜索，而高级搜索是按商品的部分属性组合查询
C、缺货登记
如果您搜索后发现厨卫百分百网没有想要商品，请点击页面的“缺货登记”并输入相关信息，我们会记下您的需求。如果有消息会即刻发email通知您。
3、功能推荐
A、修改密码和资料
您既可修改密码又可填写更详细的个人资料，以便在评论商品或在论坛发言时让读者了解您。
B、收藏夹
位置：在“购物车”图标下面及其它页面有“收藏夹”的图标。
作用：将该商品放入“收藏夹”内浏览或参考。
购买：进入收藏夹---选择商品---“移出收藏夹”或点击“购买该商品”转到购物车中。如果该商品已经脱销，厨卫百分百会显示“该产品已经无货”。
注意事项：您的收藏夹若久未更新（超过三个月），某些商品可能会自动消失。
C、查询订单信息和处理情况
(1) 您通过“我的订单”栏中可查询。
(2) 了解订单的处理状况。
(3) 取消尚未处理的订单。
D、收货人信息
针对收货人信息进行查询、修改、新建、设置默认或删除。
E、兑换积分奖品
在"我的积分"内可查询积分、累积购物金额、VIP级别。 您的积分按照一定比例可以获得礼品或抵消货款。
购物流程
新 手 指 南
• 注册登录
• 商品暂无法购买
• 购物流程
• 搜索商品
注册登录：
您只要通过厨卫百分百网注册开户，即可成为厨卫百分百网会员。
在厨卫百分百网注册开户有以下两种途径：
1）从首页“新用户注册”注册开户
进入厨卫百分百网后，点击导航栏“新用户注册”，将出现一新页面，继续点击“如果您还没有在厨卫百分百网注册，请在这里注册：”，在相应提示处输入您的E-mail地址并设定用户名、密码（密码设置不要过于简单）， 点击“注册”即可。用户名是唯一的，一旦注册成功，不可更改或取消。
2）在订购过程中注册开户
进入厨卫百分百网-选择您所需要的商品-自动弹出购物清单界面，显示您已选购的商品信息-您可以选择继续购物或进入结算中心-在登陆页面下方的新用户注册栏填写您的注册信息-登录-填写订单信息-提交订单。
商品暂无法购买：
如网页商品有说明为“该商品暂不能购买”的，由于网上购物非常踊跃，此商品暂无库存，无法购买，具体到货时间还不能确定。我们会积极组织货源，尽量满足您的购买需求，请您今后随时关注网页信息。
购物流程：
第一步：选购商品，放入购物车
流览/搜索您需要的的商品，点购买即可放入购物车；进入购物车后，如果您还想购买其它您感兴趣的产品，点击购物清单中的“继续挑选商品”，如果您不需要其它商品，就选择“进入结算中心”，即进入“注册/登陆页面。
第二步：注册/登录
如果您还未在厨卫百分百网注册登记过，请在注册栏注册，输入邮箱地址，设定登录密码就可完成开户（密码可以为英文字母、阿拉伯数字，限12个字附以内，您的密码要在6位以上）；如果您已在厨卫百分百注册过，只需在登录一栏输入邮件地址，并在下方输入登录密码就可。
第三步：填写收货信息
完成注册/登录信息后，就进入收货信息页面填写收货人的详细信息。
小贴士:为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、电话、邮编等信息。
第四步：选择送货方式：
完成收货信息的填写后，您可以跟据所在地区和时间要求选择您想要的送货方式。
小贴士:厨卫百分百网提供了平邮、快递、特快专递、加急送（限北京五环以内）等多种送货方式。
第五步：选择支付方式：
完成了送货方式的填写，即可选择支付方式。
小贴士:厨卫百分百提供了多种支付方式，您可以选择在线支付、邮局汇款、银行电汇、货到付款（只针对北京地区用户）等。
第六步：提交订单：
填写并确认完以上信息，您就可以提交订单，放心等待收货了。
小贴士:如果订单商品出现缺货，您希望的处理方式。共有两项选择
1、商品出现缺货时，您希望最长等待时间，分别是7天、10天、15天；
2、若超出时间商品还是缺货的状态，您希望订单如何处理：删除缺货、取消订单。订单中的缺货商品我们会去调拨，采购，如果在您所选择的时间内没有到货，会按照您的选择处理订单。
提交订单后，厨卫百分百会在网页返回一个订单提交成功的页面信息；此时，请您注意记下您的订单号，以方便查询。
搜索商品：
关键字搜索
厨卫百分百网搜索商品功能位于首页，您只需选择想查询的商品类别，然后在内容栏中输入关键字就可以查询商品了。例如需要查询某品牌下某种产品，在类别中选择某品牌，然后再选择某产品,在搜索栏里输入关键字或只输入部分文字，点击“GO”即可。由于受到库存的影响，若搜索的商品时厨卫百分百网没有出售或当时没有库存，页面会出现“未找到相关结果，可能您要的商品已经售空！”的提示
订单信息
http://www.cw100.com
1、订单处理情况
A、订单成功
如果您收货的邮箱里收到一封订单确认信和订单号，证明您的定单已被厨卫百分百和厂商接受； 或者，我们打电话通知您确认。注：一个厂家一个订单号。
B、订单还未处理
若是您刚刚完成购物，此时厨卫百分百订单处理员还未处理该订单。
C、订单核对
如果订单出现诸如信息不详、错误、汇款金额短少，或要求送货上门时间与厂商配送时间冲突等问题时，我们会将其转成待核对订单。此时，我们会通过电话、email等方式与您联系。如果您发现订单处于待核对状态超过三天时也可以及时与我们联系。
2、如何得到发票
我们的合作厂商会将发票随同商品和发货单一起交给您。仅凭发货单只能退换商品但不可作报销凭证。
3、订单的合并
如果您在完成订单后还需要添加其它商品时，请您通过电话或email通知客户服务中心，我们会即刻为您合并订单。
注意:我们无法合并的订单如下
1、 第一张订单的订单号已接收。
2、 结算支付方式是网上支付。
3、 用户名不相同。
4、 将不同促销期的特惠（抢购）商品合并在同一订单中。
如果出现上述情况，请提交新的订单。
4、问题订单
A、因为订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细，所以请您确保前面列出各项信息的准确性以便于商品及时、准确地发出和送达给您。
B、 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单时我们将及时与您联系，汇款金额将及时由厨卫百分百打到您指定的帐户或派人送到您指定的地点。
注意：超时付款的订单将会被自动取消并通过email通知您。如果您继续确认执行该订单时，请您及时付款。
5、修改订单
A、自己处理
在没有递交定金之前，可以修改订单的相关信息。
B、联系我们
在完成订单后没有递交定金前您可以发email或致电及时通知厨卫百分百客户服务中心。
|
